okeepi 发表于 2014-12-22 11:21

泰国游的惨痛经历,自费项目的猫腻,泰国曼谷芭堤雅行程及自费项目注意事项

本帖最后由 okeepi 于 2014-12-22 11:57 编辑

这个团是山东中信国际旅行社组的团,导游兼领队是国旅的李栋楠。非常差劲的旅行社和导游。大家以后要是知道是这个旅行社攒团,这个导游带队,那多看看合同,自求多福。
我们12月8号-14号泰国游,曼谷-芭堤雅的路线。我们报名的各个旅行社,会将散客集合到一起,报给类似山东中信这样的旅行社。大家以后多注意吧。8号飞机到了广州,李栋楠给我们开了个会,告诉我们去了泰国要放的开,不管你带着谁的老婆,你跟着谁的老公,去了就是放纵;泰国是小费国家,什么都要给小费,去了泰国不要讲价,泰国人脑袋很方不讲价,讲价会败坏中国人的声誉。
9号去了泰国曼谷,是个华裔导游。到了泰国,李栋楠便不再说什么,也符合规矩,泰国当地导游介绍。但是我们的中国导游一点也不告诉我们在曼谷购啥好,自己到了住的地方自己去购物了,中间两个大姨碰见她从超市出来,推着一车大米,问这是买的什么。李栋楠说没买什么。大姨上去,看看购物车里面的大米,问大米多少钱?李栋楠说:不知道!呵呵,这俩大姨到现在还非常气愤这个事情。
然后泰国导游带着我们走行程,11号那天,逛完曼谷去芭堤雅,导游拿着个自费项目清单,说1号文件来了。分发给我们每个人。
我们这个团,是要保证600元自费的,有的团是不需要的,以后还是选不需要的吧。这个保证600的自费,没得选600,给了3个免费景点,还不如行程上的,简直坑人。里面的自费项目套餐,比其他团贵了一倍还不止。我们的李栋楠领队假装不知,我们记得她说不要讲价,要来泰国疯狂,原来是为了这个。
其他团,600,800,900,1000左右的自费项目,都已经玩了好几个,什么三合一spa,很尽兴,同样的,我们团,1980,2280,2480.
11号那天晚上,几个大姨在三合一色情表演场所外坐着,到处都是中国人,有的老年人小孩不愿意或者不能去看色情表演,大家坐在一起聊天,不聊不要紧,一聊吓死她们。别人比我们低了快两倍的钱,都玩了那么多。她们不信,又问了好几个团的人,都比我们便宜太多。几个人怒了!
看完表演晚上九点半了,带着去洗spa。洗完11点多了。回去的车上大家就开始诘问泰国导游,顺带让中国导游表态,李栋楠根本不说话。上车前有个中国大姨问过李栋楠,说咋贵这么多,她笑着,玩着手机走开了。看来是觉得我们不会成气候。
到了酒店11点半,开始没人下车,后来下车后,大家都不肯进酒店,问为何同样的项目,我们的自费比别人贵一倍还多,为何中国领队李栋楠对于这样的自费项目不发表意见,不维护中国人的利益,而李栋楠半个月就带一个泰国团,刚从泰国回去。
泰国导游语焉不详,李栋楠开始磨叽,这时有人开始给自己熟悉的国内的旅行社工作人员投诉。大家在异国他乡,中国领队又完全不帮忙,闹来闹去,出于安全考虑,因为俩导游都说芭堤雅不安全,治安很乱,我们都回了酒店,导游领队说协商,等着给我们一个答复。
12号带着我们去芭堤雅的海岛,有个大姨快70岁了,也让她坐了快艇,颠簸了好几个岛。各位说是否可以在酒店不去?没有这个选项,李栋楠不会问你告诉你,泰国导游更不管。
这时,我们团投诉的有了回应。中国旅行社的知道了我们的自费都是2000及以上,600的自费全是免费,说这是一个很严重的问题,他们要上报。不久有团友收到了中国国内打来的电话,问投诉人,是否和李栋楠有什么过节。因为李栋楠说,她们之间有过节才投诉的。该团友第一次跟团遇见李栋楠,能有什么过节?反正有泰国当地的电话的都纷纷投诉了。泰国导游和中国导游不断接到电话,脸色越来越差。
12号晚上回去后,大晚上的我们回去开了个会,统一了一下要回钱的多少,已经做了的项目,人家就是要再多也得给啊,剩下的能要回就不错了,有事回国再说吧,别被整的回不了国。
大半夜李栋楠和泰国导游跑我屋里,和我要杜拉拉水上市场的费用,我说出国前旅行社说包含,而且去之前你也没说收钱啊。李栋楠说,行程上没有,额外去就收费,而且我们现在都不肯做自费,赔钱,这样的钱要回来是补贴团费,我只好给了,在泰国我害怕啊,杀人都不判死刑。然后李栋楠让我签字,我说啥,说签吧,没什么。大体一看,是说无全程自费之类。
这里面有个插曲,我们每个人都签字了,但是签字的时候,只有一部分内容,后面有很大一个空,李栋楠自己后来加上去了,回国后她也以此来抵赖,说我们都协商好了没意见。我们在国外,同团的大姨上,在大巴上,泰国导游想拔刀来,吓得她回国后在家躺了好几天。我们只能签了,要不然如何啊?在国外,中国的领队不帮忙光想着黑我们钱,我们万一回不来怎么办?
14号终于回国了,到了广州,我们的心都踏实了!在国内我们可不担心了!原来合同上写的,包含了司机的小费,最后李栋楠还是让我们每个人,包括小孩,给了司机小费。在泰国,李栋楠告诉我们,泰国皇家奶片又好又便宜,某蜂蜜特别棒,不过我们不用去看了,附近的便利店,能走到的她都扫光了。实在不知道她是聪明还是故意气人。
15号我们就组团,去各个旅行社投诉,旅行社告诉山东中信国际旅行社之后,他们给各个旅行社发过来我们在泰国签字的确认书,说我们都同意没问题了。大家一看,内容比原来多了好多,两倍不止,都表示原来没有这些内容。最后,大家组团到了解放路 180号国旅总部去投诉李栋楠。开始一楼的让我们去找各自的旅行社,我们说来投诉李栋楠,他们说没这个人,后来又说泰国的导游李栋楠,他们说他们不做泰国项目。我们找个其他的没进去的,说要报团泰国游,一楼的让我们去二楼,这才可以投诉。我们都上去二楼,他们好容易找个领导过来,听完了,说10天左右给我们答复。呵呵,目前也没动静。花出去的钱,又是自己的人,估计肯定不会管我们了。我们团15个人,三对度蜜月,还有一家三口带着小孩,还有个刚看了一年孩子出来透口气和母亲,还有俩大姨,还有一对类似情侣的。大家就过了两天舒心日子,哪怕10号晚上大家吃晚饭的时候,鱼都臭了,我们找导游导游说以后要注意,臭了就不吃。
大家愤愤不平,打算最近再去解放路180号烟台国旅总部投诉李栋楠,再去各个旅行社投诉山东中信国际旅行社,把我们的自费退回来。那根本不是自费,就是坑钱。我们投诉政府部门,也不知道会不会有效果。这个先公布几个投诉的方式吧。
           烟台市旅游投诉电话:12301
烟台市旅游质监所短信投诉:18906386667
烟台市旅游质监所微信投诉:烟台旅游质监(微信号:ytlyzj)
烟台市旅游质监所电子信箱:yt6270842@163.com
烟台市旅游质监所电话:6270842
芝罘区旅游质监所电话:6622927
莱山区旅游局电话:6891629 
牟平区旅游质监所电话:8945171
昆嵛山国家级自然保护区电话:4693307
开发区旅游质监所电话:6396717
福山区文化旅游局电话:6356155
蓬莱市旅游质监所电话:5631111
龙口市旅游质监所电话:8500910
莱州市旅游质监所电话:2211953
栖霞市旅游质监所电话:5212406
招远市旅游质监所电话:8079899
莱阳市旅游局电话:7222826   
海阳市旅游质监所电话:3220366
长岛县旅游质监所电话:3210939



okeepi 发表于 2014-12-22 11:57

           烟台市旅游投诉电话:12301
烟台市旅游质监所短信投诉:18906386667
烟台市旅游质监所微信投诉:烟台旅游质监(微信号:ytlyzj)
烟台市旅游质监所电子信箱:yt6270842@163.com
烟台市旅游质监所电话:6270842
芝罘区旅游质监所电话:6622927
莱山区旅游局电话:6891629 
牟平区旅游质监所电话:8945171
昆嵛山国家级自然保护区电话:4693307
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龙口市旅游质监所电话:8500910
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栖霞市旅游质监所电话:5212406
招远市旅游质监所电话:8079899
莱阳市旅游局电话:7222826   
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长岛县旅游质监所电话:3210939

okeepi 发表于 2014-12-23 09:19


http://qlms.dzwww.com/
这个网站好用,选省旅游局窗口进行投诉,务必留下联系方式,省局会下发督办单到烟台旅游质检所,烟台旅游局会找你落实,协商,如果有必要,需要你签字才能回复省局,然后网站进行满意度回访。
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