【2015天使事迹】隋悦玲--架起护患之间架一座座心灵桥梁

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海阳市人民医院  隋悦玲

　　随着优质服务的顺利开展，我们从内心意义上真正认识到优质服务的重要意义，是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，把优质护理作为护士的职责和本分，怀有感恩之心，把制度从墙上请下来，让优质服务为主动服务深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
　　在工作中，科内开展优质服务护理病区一年多来，她注重细节、认真做好每一件事。内科是医院重点内科病房，担负着急危重症病人的救治和护理任务，作为护士长，她深深懂得，服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和医疗护理水平，因此在工作中，总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，关心病员疾苦，率先垂范。她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到病房，首先向每一位病人问好，“大家早上好！” “昨天晚上您睡得好吗？” “今天您感觉好一些了吗？” 每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。
　　在业务上她带领科内各位护士刻苦钻研，虚心学习，不断总结临床经验，提高专业技术水平。在日常工作中她经常要求科内护士：我们的工作是对人的工作，每一个个体的人对于一个家庭来说都很重要，要真正站在病人的角度去做一切事情，一点点疏忽可能给病人带来失去生命的代价，所以护理人员的责任心及护理质量的优劣是我科救治工作成败的关键。在医疗技术发展日新月异的时代里，合格的护士仅仅只有专科护理知识是远远不够的，要针对病人生理、心理进行全方位的护理。她始终把努力提高护理质量和专科技能视作为一种挑战。为了提高业务水平，除了参加培训的同时，她还坚持抽出时间自学护理的有关新知识，新理念，并在实际工作中不断充实和提高自身素质。在实际工作中，她经常提醒同事们严格执行无菌操作的有关规程和查对制度，她坚持每天多次检查病房，认真观察病情，快速及时地抢救病人。